Reklamation melden
Es tut uns sehr leid, dass mit deiner Bestellung etwas nicht gepasst hat. Damit wir dein Anliegen schnell prüfen und eine gute Lösung finden können, bitten wir dich, das Formular vollständig auszufüllen.
Das brauchst du für die Reklamation:
- Bestellnummer – findest du in deiner Bestellbestätigung per Mail (z. B. LL#1234)
- DPD-Trackingnummer – steht in der Versandbestätigung
- Fotos oder Video – bitte zeige die Verpackung von außen und innen sowie den Zustand der Ware
- Versanddatum – wann wurde dein Paket versendet?
Wichtig bei Kühlware: Sollten die Backwaren vollständig aufgetaut bei dir angekommen sein, raten wir aus Sicherheitsgründen vom Verzehr ab. In diesen Fall benötigen wir ein Video der Ware.
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Fülle das Formular vollständig aus – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
Danke dir für deine Unterstützung und dein Verständnis. 💛
Liebe Grüße – Kathi & Stefan